Politica de envios
Direcciones normales:
Todos los pedidos dentro de Canadá se envían con seguimiento y se pueden enviar con carriers Canada Post, UPS o Purolator, según el servicio que ofrezca las mejores tarifas. Nuestros precios se basan en las mejores estimaciones que funcionan para la mayor parte del país, pero si va a enviar su artículo a una parte más remota de Canadá, es posible que debamos comunicarnos con usted para obtener tarifas de envío adicionales.
Los pedidos dentro de los Estados Unidos de América se envían con seguimiento y se pueden enviar con los transportistas Canada Post/USPS, UPS, DHL o FedEx. Nuestros precios se basan en las mejores estimaciones que funcionan para la mayor parte del país, pero si va a enviar su artículo a una parte más remota de los EE. UU., es posible que debamos comunicarnos con usted para obtener tarifas de envío adicionales.
Apartados de correos:
Preferimos no enviar a apartados de correos. Todos los pedidos enviados a apartados de correos en Canadá o EE. UU. solo pueden enviarse por Canada Post/USPS y, según los costos, pueden enviarse sin seguimiento o requerir tarifas adicionales por parte del cliente después de la compra para el envío rastreado. Esto significa que estos pedidos pueden ser más costosos de enviar y probablemente tardarán más en llegar.
Internacional:
No ofrecemos envío estándar fuera de Canadá y EE. UU.; sin embargo, ofrecemos cotizaciones de envío personalizadas, así que no dude en enviarnos un mensaje con los artículos que le interesan y la dirección internacional a la que desea enviarlo, así como un número de teléfono. Tenga en cuenta que usted será responsable de todos y cada uno de los impuestos y aranceles aduaneros aplicados a su pedido que deberá pagar en el momento de la entrega.
Tiempos de envío aproximados
Canadá:
La mayoría de los pedidos enviados dentro de Canadá deben llegar dentro de los 5 a 12 días hábiles posteriores a su procesamiento (1 a 3 días hábiles), a menos que el artículo se envíe a una ubicación remota o haya retrasos en el envío externo fuera de nuestro control.
EE.UU:
La mayoría de los pedidos enviados a los Estados Unidos de América deben llegar dentro de los 5 a 12 días hábiles posteriores a su procesamiento (1 a 3 días hábiles), a menos que el artículo se envíe a una ubicación remota o haya retrasos en el envío externos fuera de nuestro control.
Internacional:
Si desea enviar un pedido fuera de Canadá o EE. UU., los tiempos de envío dependerán del país en el que viva. Una estimación muy aproximada del tiempo de envío después de que se haya procesado un pedido sería de 5 a 15 días hábiles con envío aéreo. correo postal y de 30 a 90 días hábiles con correo terrestre (marítimo), a menos que el artículo se envíe a una ubicación remota o haya retrasos en el envío externo fuera de nuestro control. Envíenos un mensaje con los detalles para obtener un presupuesto de envío personalizado.
Política de devoluciones y cambios
TÉRMINOS:
¡Queremos que usted esté satisfecho con su compra! Si no está satisfecho o no era lo que pensaba, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su compra. Le reembolsaremos su artículo menos el costo de envío o le cobraremos una tarifa de reposición del 20% para los artículos con envío gratuito. Usted será responsable de devolver los artículos en su estado y embalaje originales, así como de los gastos de envío de devolución para los cambios; el reembolso se emitirá después de recibir el artículo devuelto sin daños. A veces, se cobran tarifas aduaneras de Canadá para devolver los paquetes que se nos envían. Lamentablemente, si esto sucede, deduciremos la tarifa de cualquier reembolso o la agregaremos a las tarifas de envío para un cambio.
ARTÍCULOS ELEGIBLES:
Todos los artículos, EXCEPTO aquellos que se hayan hecho completamente a medida o se les hayan agregado grabados personalizados, son elegibles para devoluciones.
DAÑOS Y PERJUICIOS:
Ponemos mucho esfuerzo en el embalaje seguro. Sin embargo, si su producto se dañó significativamente debido al envío, reemplazaremos los artículos dañados sin cargo. Para presentar un reclamo de seguro con el transportista, le solicitamos que conserve su artículo dañado y el embalaje original, fotos de los daños, incluidas imágenes del embalaje con la etiqueta visible en al menos una imagen y un número de teléfono para contactarlo. Esta información debe enviarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su producto y queda a criterio de Masterpiece Laser Ltd otorgar daños y perjuicios.
PÉRDIDAS:
Si su artículo se pierde, no somos responsables de enviar otro. Es extremadamente raro que un paquete no llegue a su destino. Tenga en cuenta que cada cierto tiempo los artículos pueden sufrir retrasos por parte del servicio de envío o de la aduana. Si hubo una confirmación de entrega en la dirección del servicio de mensajería, el artículo se considerará entregado. Consideramos un paquete perdido si no ha llegado 30 días después de haber sido enviado. Si su pedido se envió con un número de seguimiento y han pasado 30 días desde que se envió, comuníquese con nosotros y enviaremos un reclamo por daños perdidos al transportista; lamentablemente, no podemos garantizar una resolución del transportista.